Beschwerde

Beim Einkauf bei MamaMilla haben Sie gemäß dem dänischen Kaufgesetz ein zweijähriges Reklamationsrecht.

Mängel an einem Produkt können auf Herstellungsfehler, Materialfehler, Bedienungsfehler, fehlende Produktinformationen usw. zurückzuführen sein, die bereits bei Erhalt vorhanden waren. Sollten Sie einen solchen Mangel feststellen, ist es wichtig, dass Sie sich schnellstmöglich bei uns melden, um eine Lösung zu finden. Andernfalls riskieren Sie, Ihre Rechte zu verlieren. Der Mangel muss dokumentiert und von MamaMilla bestätigt werden. Je nach Sachlage bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Reparatur, ein Ersatzprodukt oder eine Preisminderung an. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind oder wenn der Mangel nicht nachgewiesen werden kann.

Sie sind nicht verpflichtet, das Produkt bei Erhalt auf Mängel zu prüfen. Sollten Sie jedoch einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie eine Produktreklamation einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice (kundeservice@mamamilla.dk).

Wir benötigen eine Beschreibung des Problems sowie Bilder oder ein Video, aus dem das Problem deutlich hervortritt, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Die Rückerstattung erfolgt umgehend, sobald wir den zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben.

Bei MamaMilla übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn Sie von der Garantie oder Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen.