Wir bemühen uns, Ihre Artikel innerhalb von 1–4 Werktagen zu liefern. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet und können am nächsten Tag zugestellt werden.

Die Lieferzeiten können je nach den bestellten Produkten variieren. Die Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf unserer Website. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung von einem Mitarbeiter von MamaMilla per E-Mail oder Telefon kontaktiert.

Da wir nicht immer alle Artikel auf Lager haben, können die Lieferzeiten zwischen ca. 1 und 14 Tagen (in Ausnahmefällen auch länger) variieren. Ihre Bestellung wird versendet, sobald alle Artikel verpackt und versandbereit sind. Das späteste voraussichtliche Versanddatum ist daher das tatsächliche Versanddatum.

Die Zustellung gilt als abgeschlossen, wenn PostNord das Paket an die angegebene Lieferadresse zugestellt hat und Sie den Empfang bestätigt haben.

Wir liefern nach Dänemark, Schweden, Norwegen, Grönland und in weitere Länder. Die Versandkosten variieren je nach Zielland. In Dänemark bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 595 DKK mit der Versandart „PostNord Pakkeshop“ an.

Wichtig! Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie ihn bitte nicht zurück. Kontaktieren Sie stattdessen unseren Kundenservice (kundeservice@mamamilla.dk), um eine Reklamation einzureichen.

Versandart

Alle Sendungen werden mit PostNord verschickt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung online verfolgen können.

Die Versandkosten werden angezeigt, nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und eine Lieferadresse ausgewählt haben.

Versandkosten

Die Versandkosten werden teilweise von MamaMilla und teilweise vom Kunden getragen. Bei Lieferung an die nächstgelegene PostNord-Paketstation betragen die Versandkosten 45 DKK. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bestellungen über 595 kr werden immer versandkostenfrei an Paketshops geliefert.

Beim Kauf von Waren auf MamaMilla.dk stehen Ihnen folgende Liefermethoden zur Verfügung:

• Kostenlose Abholung in Helsingør (Kongevejen 10). Falls Sie Waren aus einem externen Lager bestellt haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Bestellung erst abholen können, wenn Sie per E-Mail benachrichtigt wurden, dass das Paket abholbereit ist.
• Das günstigste Paket kann für 45 NOK versendet werden – dies gilt für PostNord an eine Paketstation in Ihrer Nähe. PostNord liefert auch samstags.
• Private Pakete MIT Lieferung kosten 59 DKK. Das Paket wird Ihnen nach Hause geliefert.
• Geschäftspakete kosten 59 kr und werden mit PostNord versendet. Das Paket wird Ihnen bequem und einfach an Ihren Arbeitsplatz geliefert.
• Bei Bestellungen über 595 kr versende ich versandkostenfrei mit PostNord an eine Paketstation in Ihrer Nähe.

Bei Bestellungen aus dem Ausland wird das Paket mit PostDanmark versendet.

Zusätzliche Kosten für schwere Pakete

Sie zahlen grundsätzlich den Preis, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Die angezeigten Preise gelten für Pakete bis zu 5 kg, mit Ausnahme von Island, wo das maximale Gewicht 2 kg beträgt. Sollte Ihr Paket schwerer sein, werden Sie bezüglich der zusätzlichen Versandkosten kontaktiert.

Lieferung direkt vom Lieferanten

Einige unserer Produkte werden direkt vom Lager des Lieferanten (Dropshipping) versendet, nicht von unserem eigenen. Wenn Sie ein Produkt kaufen, das vom Lager des Lieferanten versendet wird, erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung von MamaMilla und anschließend eine Lieferbestätigung mit einem Tracking-Link vom Lieferanten.

Wenn Produkte direkt vom Lager des Lieferanten versendet werden, werden Ihre Daten, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, an den Lieferanten weitergegeben, um eine korrekte Zustellung zu gewährleisten. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden.

Falls Sie ein Produkt, das vom Lager des Lieferanten versandt wurde, zurückgeben oder reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie gewohnt.

Transportschäden

Falls Sie ein Paket erhalten, in dem ein oder mehrere Produkte während des Transports beschädigt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundeservice@mamamilla.dk. Wir werden dann einen Fall für Sie eröffnen.

Für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gelten einige Voraussetzungen:

Im Schadensfall muss dies innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung des Pakets gemeldet werden.

Wir benötigen Fotos von:

• Die Außenflächen der Verpackung
• Der vollständige Innenschutz
• Der beschädigte Inhalt
• Abbildung des auf der Verpackung sichtbaren PostNord-Etiketts

Z. B. ein Foto des Pakets, der Verpackung und des beschädigten Artikels.

Wir leiten dies an PostNord weiter. Falls PostNord es für notwendig erachtet, wird das Paket (inklusive Verpackung) zur Überprüfung zurückgeholt. Das Paket muss daher an der Empfängeradresse zur Abholung bereitliegen (in der Originalverpackung und mit dem Originalinhalt). Es darf bis zur Klärung des Sachverhalts nicht von der Lieferadresse entfernt werden.

Wenn wir die erforderlichen Unterlagen in Form von Fotos nicht erhalten und die Bedingungen anderweitig nicht erfüllt sind, können wir den/die Artikel leider nicht erstatten.