Wir bemühen uns, Ihre Ware innerhalb von 1-2 Werktagen zu liefern. Wenn Ihre Bestellung vor 14.00 Uhr eingeht, bemühen wir uns, sie noch am selben Werktag zu verschicken, und Sie können damit rechnen, sie am nächsten Tag zu erhalten.

Die Lieferzeit kann jedoch je nach den von Ihnen gekauften Produkten variieren. Die Lieferzeit für jedes einzelne Produkt finden Sie auf unserer Website. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden Sie innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf von einem Mitarbeiter von MamaMilla per E-Mail oder Telefon kontaktiert.

Da wir nicht immer alle Artikel auf Lager haben, kann die Lieferzeit zwischen ca. 1 und 14 Tagen (in Sonderfällen auch länger) liegen. Ihre Bestellung wird versendet, sobald alle Artikel verpackt und versandbereit sind. Als tatsächliches Versanddatum gilt daher das späteste voraussichtliche Versanddatum.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn PostNord das Paket an die angegebene Lieferadresse geliefert hat und Sie den Empfang bestätigt haben.

Wir bieten Versand nach Dänemark, Schweden, Norwegen, Grönland und zu anderen Zielen an. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab. In Dänemark bieten wir eine kostenlose Lieferung für Einkäufe über 595 DKK mit der Versandart „PostNord Pakkeshop“ an.

Wichtig! Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie ihn bitte nicht zurück. Wenden Sie sich stattdessen an unseren Kundenservice (kundeservice@mamamilla.dk), um eine Beschwerde einzureichen.

Versandart

Alle Sendungen werden mit PostNord verschickt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihre Sendung online verfolgen können.

Die Versandkosten werden angezeigt, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und eine Lieferadresse ausgewählt haben.

Versandkosten

Die Versandkosten werden teilweise von MamaMilla und dem Kunden getragen. Wenn der Artikel an den nächstgelegenen Postnord-Paketshop geliefert werden soll, betragen die Versandkosten 45 DKK. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bei Bestellungen über 595 DKK ist der Versand an einen Paketshop immer kostenlos.

Wenn Sie Waren bei MamaMilla.dk kaufen, stehen Ihnen folgende Versandmethoden zur Verfügung:

• Kostenlose Abholung in Helsingør (Kongevejen 10).Wenn Sie Waren aus einem Fernlager bestellt haben, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie die Bestellung erst dann abholen können, wenn Sie per E-Mail die Benachrichtigung erhalten haben, dass das Paket zur Abholung bereitsteht.
• Das günstigste Paket kann für 45 DKK verschickt werden – es gilt bei PostNord an einen Paketkasten in Ihrer Nähe. PostNord liefert auch samstags,
• Private Pakete MIT Versand kosten DKK 59.Das Paket wird an Ihre Haustür geliefert.
• Business-Pakete kosten 59 DKK und werden mit PostNord verschickt.Das Paket wird einfach und bequem an Ihren Arbeitsplatz geliefert.
• Wenn Sie über 595 DKK bestellen, versende ich kostenlos – dies gilt für PostNord an einen Paketkasten in Ihrer Nähe.

Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, wird das Paket mit PostDanmark verschickt.

Extrakosten für schwere Pakete

Sie zahlen grundsätzlich den bei der Bestellung angegebenen Preis. Die Preise, die Sie bei Ihrer Bestellung sehen, gelten für ein Paket bis 5 kg, mit Ausnahme von Island, wo das Höchstgewicht 2 kg beträgt. Wenn Ihr Paket mehr wiegt, werden wir Sie wegen zusätzlicher Versandkosten kontaktieren.

Lieferung direkt vom Lieferanten

Einige unserer Produkte versenden wir direkt aus dem Lager des Lieferanten (Dropshipping) und nicht aus unserem eigenen. Wenn Sie ein Produkt kaufen, das aus dem Lager des Lieferanten versendet wird, erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung von MamaMilla und anschließend eine Lieferbestätigung mit einem Tracking-Link vom Lieferanten.

In Fällen, in denen Produkte aus dem Lager des Lieferanten versendet werden, werden Ihre Daten, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail, an den Lieferanten weitergegeben, um eine korrekte Lieferung des Artikels zu ermöglichen. Dies wird vom Kunden bei der Bestellung akzeptiert.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder reklamieren möchten, das aus dem Lager des Lieferanten versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte wie gewohnt.

Transportschaden

Wenn Sie ein Paket erhalten, bei dem ein oder mehrere Produkte während des Transports beschädigt wurden, müssen Sie sich an unseren Kundenservice unter kundeservice@mamamilla.dk wenden und wir werden den Koffer für Sie öffnen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, gelten bestimmte Voraussetzungen:

Im Schadensfall muss innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung des Pakets eine Schadensmeldung erfolgen.

Wir benötigen ein Foto von:

• Die Außenflächen der Verpackung
• Der vollständige interne Schutz
• Der beschädigte Inhalt
• Bild des PostNord-Etiketts auf der Verpackung

Das ist ein Foto der Verpackung, der Verpackung und des beschädigten Artikels.

Wir leiten dies an PostNord weiter. Wenn sie es für notwendig erachten, holen sie das Paket (inkl. Verpackung) zur Inspektion bei PostNord zurück. Das Paket muss daher (in Originalverpackung und mit Originalkartoninhalt) an der Adresse des Empfängers zur Abholung bereitliegen. Das Paket darf nicht von der Lieferadresse entfernt werden, bis der Fall geklärt ist.

Sollten uns die notwendigen Unterlagen in Form von Fotos nicht vorliegen und die Bedingungen ansonsten nicht eingehalten werden, können wir den/die Artikel leider nicht erstatten.