Unsere FAQ – Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Kostet die Mitgliedschaft im Club etwas?
Nein, die Mitgliedschaft ist 100% kostenlos. Es gibt nur Vorteile für Sie :-).
Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie 2500 Punkte, die Sie als Rabatt oder für ausgewählte Produkte im Shop einlösen können.
Die

Werden meine Käufe, die ich vor meinem Clubbeitritt getätigt habe, mit einbezogen?
Unser System kann bis zu 30 Tage zurückblicken. Sobald Sie dem Mamamilla-Kundenclub beitreten, bedanken wir uns mit Punkten für alle Ihre Einkäufe, die Sie in den 30 Tagen vor Ihrer Anmeldung getätigt haben.
Die
WIE KANN ICH PUNKTE SAMMELN?
Bei uns können Sie auf verschiedene Weise Punkte sammeln. Im Geschäft erhalten Sie 5 Punkte für jede ausgegebene Krone. Sie können außerdem Punkte sammeln durch:

• Empfehle einen Freund weiter,
• Melden Sie sich für unseren Newsletter an.
• Schreiben Sie eine Produktrezension,
• Folgen Sie uns in den sozialen Medien
  Ihre Punkte sind personengebunden und können nicht auf ein anderes Profil übertragen werden. Sie sammeln außerdem Punkte bei besonderen Shopping-Events wie Black Friday oder MamaMillas Geburtstag. Melden Sie sich regelmäßig an, um sich über neue Vorteile zu informieren.
  Die
  WO KANN ICH MEINE PUNKTEZAHL EINSEHEN?
  Ihren Punktestand können Sie nach dem Einloggen unter Ihren Vorteilen einsehen.
  Die
  WIE KANN ICH MEINE PUNKTE EINLÖSEN?
  Bei Ihrem Einkauf in unserem Shop können Sie Ihre Punkte gegen verschiedene Vorteile einlösen. Je nach Punktestand haben Sie die Wahl zwischen einem Rabatt auf Ihren Einkauf, kostenlosem Versand in die Filiale oder exklusiven Club-Kundenpaketen mit Produkten aus unserem Sortiment. Die Pakete können je nach Saison und Verfügbarkeit variieren. Wir aktualisieren unsere Vorteile regelmäßig, damit Sie immer wieder von attraktiven Angeboten profitieren. Schauen Sie daher regelmäßig unter „Punkte einlösen“ vorbei. Dort können Sie auch Ihre Vorteile auswählen. Reichen Ihre Punkte nicht aus? Dann besuchen Sie „Mehr Punkte sammeln“ und prüfen Sie, ob Sie weitere Punkte erhalten oder etwas mehr einkaufen müssen. Pro Einkauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Die gesammelten Punkte entsprechen dem Einkaufswert abzüglich des Rabatts.
  Die
  WAS BEDEUTET „AUSSTEHEND“ UND „GENEHMIGT“ FÜR MEINE PUNKTE?
  „Genehmigt“ bedeutet, dass Ihre Punkte sofort eingelöst werden können.
  „Ausstehend“ bedeutet, dass Ihre Punkte nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist noch freigegeben werden müssen.
  Die
  GIBT ES EINE BEGRENZUNG FÜR DIE ANZAHL DER PUNKTE, DIE ICH ERHALTEN KANN?
  Nein, Sie können so viele Punkte sammeln, wie Sie möchten. Je mehr Punkte, desto größer die Vorteile.
  Die
  Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
  Mehrere Rabattcodes können nicht für denselben Einkauf verwendet werden. Falls Sie sowohl einen Rabattcode per E-Mail als auch über www.mamamilla.dk erhalten haben, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie diesen oder die Punkte nutzen möchten.
  Die
  KANN ICH MEINE PUNKTE GEGEN BARGELD EINTAUCHEN?
  Nein, Punkte können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Sie können nur gegen Vorteile oder spezielle Clubkundenpakete mit Produkten aus dem Shop eingelöst werden.
  Die
  Kann ich die Versandkosten mit Punkten bezahlen?
  Nein, die Versandkosten müssen an der Kasse bezahlt werden. Wenn Sie die Versandkosten vermeiden möchten, können Sie Ihre Bestellung gerne bei uns abholen.
  Die
  Kann ich die Bestellung eines Rabattcodes bereuen?
  Ein Rabattcode ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit eingelöst werden. Er ist jedoch nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar. Sollten Sie einen Code erworben haben, den Sie nicht mehr benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  Die
  KANN ICH ALLE MEINE PUNKTE AUF EINMAL EINLÖSEN?
  Sie können Ihre Punkte ganz einfach auf einmal einlösen, wenn die Punktzahl für einen der Vorteile oder eines der Club-Kundenpakete ausreicht. Sie können auch einen Rabatt und ein Club-Kundenpaket in derselben Bestellung auswählen. Beachten Sie jedoch, dass die Club-Kundenpakete selbst nicht rabattiert sind. Überschüssige Punkte können Sie für Ihren nächsten Einkauf aufheben.
  Die
  Werden mir bei der Rückkehr Punkte abgezogen?
  Wenn Sie Produkte zurücksenden, werden die gesammelten Punkte von Ihrem Konto abgezogen. Aus demselben Grund werden Punkte Ihrem Konto erst 14 Tage nach dem Kauf gutgeschrieben. Bis dahin werden Ihre Punkte als „Ausstehend“ angezeigt. Wenn Sie ein Produkt umtauschen, passen wir Ihre Punkte entsprechend Ihrer Bestellhistorie an. Der Wert eines Rabattcodes kann weder in bar ausgezahlt noch in Punkte umgetauscht werden, weder bei einem Widerruf noch bei einer Rückgabe.
  Die
  KÖNNEN MEINE PUNKTE VERGEBEN?
  Ihre Punkte sind 4 Monate lang gültig. Sie haben also genügend Zeit, sie einzulösen, und wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn sie bald ablaufen :-)
  Die
  WIE FUNKTIONIERT DIE FUNKTION "FREUNDE EMPFEHLEN"?
  Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, erhalten Sie eine individuelle URL. Wenn andere über Ihren Link einkaufen und einen Wert von über 349 kr erreichen, erhalten Sie automatisch 5000 Punkte. Ihr geworbener Freund erhält einen Rabattcode über 50 kr, der beim Einkauf eingelöst werden kann.
  Die
  WIE KANN ICH PUNKTE FÜR DAS SCHREIBEN VON BEWERTUNGEN VERDIENEN?
  Innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre gekauften Artikel bewerten können. Für jede Produktbewertung erhalten Sie automatisch 750 Punkte.
  Die
  Bekomme ich Punkte dafür, dass ich Ihren Social-Media-Kanälen folge?
  Sie erhalten 300 Punkte für jedes soziale Netzwerk, auf dem Sie uns folgen. Dies kann Facebook, Instagram, YouTube usw. sein.
  Die
  Benötige ich ein Konto, um den Mamamilla-Newsletter zu erhalten?
  Sie können den Newsletter ganz einfach auch ohne Konto erhalten und umgekehrt. Wenn Sie unseren Newsletter bereits abonniert haben, erhalten Sie dafür 250 Punkte – einfach per Klick in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie sich neu registrieren, abonnieren Sie gleich den Newsletter, dann erhalten Sie ebenfalls 250 Punkte.
  Die
  Kann ich alle E-Mails vom Club abbestellen?
  Ja, Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie im aktuellen Newsletter auf „Abmelden“ klicken. Sie erhalten jedoch weiterhin Service-E-Mails von uns (z. B. bei vergessenem Passwort oder Empfangsbestätigungen). Jegliche Marketing-E-Mails zu Mamamilla, Veranstaltungen, Sonderangeboten usw. werden dann eingestellt.
  Die
  KANN ICH AUS DEM CLUB AUSTRETEN?
  Ja, Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie uns an kundeservice@mamamilla.dk schreiben, und wir werden alle Ihre Daten löschen :-)
  Die
  Kann ich mich nach meiner Auszeit wieder anmelden?
  Ja, Sie können sich jederzeit wieder anmelden, indem Sie sich unter www.mamamilla.dk registrieren. Wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Abmeldung wieder anmelden, behalten Sie Ihre Punkte. Bitte schreiben Sie uns an kundeservice@mamamilla.dk.
  Die
  WO KANN ICH FRAGEN ODER FEEDBACK SENDEN?
  Alle Anfragen sollten an kundeservice@mamamilla.dk gesendet werden.
  Die
  WILLKOMMEN IM CLUB!
  Kamilla von MamaMilla

Bedingungen

IHR KONTO:

Ihr Mamamilla-Clubkonto ist kostenlos und kann von Ihnen ohne Vorankündigung gekündigt werden.
Denken Sie daran, sich einzuloggen, um Punkte zu sammeln und einzulösen.
Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihr Name, Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse ändert, da Sie sonst möglicherweise unseren Newsletter oder andere Informationen verpassen. Sie erreichen uns unter kundeservice@mamamilla.dk.

PUNKTE SAMMELN:

Sammeln Sie Punkte bei jedem Einkauf.

5 Punkte für jeden ausgegebenen DKK 1.

Sammeln Sie mehr Punkte:

1. Produktbewertung: 750 Punkte
2. Empfehle einen Freund: 5000 Punkte
3. Newsletter-Abonnement: 250 Punkte
4. Fälligkeitsdatum/Geburtstag eingeben: 500 Punkte
5. Folge uns auf Facebook: 300 Punkte
6. Folgt uns auf Instagram: 300 Punkte
7. Schauen Sie auf Ihrer Mitgliedschaftsseite nach und entdecken Sie weitere Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.

Punkte können 14 Tage nach dem Kauf eingelöst werden, sobald sie den Status „Genehmigt“ erhalten haben. Danach können sie für die aktuell verfügbaren Einlösungsarten verwendet werden.

Sie erhalten Punkte für alle Einkäufe, jedoch nicht für Versandkosten oder Rabattbeträge.

PUNKTVERWENDUNG:

Punkte können gegen Rabattcodes eingetauscht werden, die, wenn sie auf der Checkout-Seite eingegeben werden, einen Rabatt auf den jeweiligen Einkauf auslösen. Eine Barauszahlung der Punkte ist nicht möglich.

Punkte können für Vorteile eingelöst werden, beispielsweise für den Kauf von Mitgliedschaftspaketen, die speziell für Clubkunden zusammengestellt wurden. Die Mitgliedschaftspakete variieren je nach Saison und Verfügbarkeit.
Alle anwendbaren Vorteile können nach dem Einloggen unter dem Menüpunkt „Punktenutzung“ eingesehen werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ein Produkt zurücksenden, für das Punkte eingelöst wurden, verfallen diese. Daher empfehlen wir Ihnen, Punkte stets für vorrätige Produkte einzulösen.
Es ist nicht möglich, Punkte abzuziehen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
Die Punkte verfallen automatisch 5 Monate nach ihrer Gutschrift und gehen dann verloren.

Es kann nur Pro Einkauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Punktewerte, die Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten, die Verfallszeiten und die Möglichkeiten zur Einlösung von Punkten auf www.mamamilla.dk jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

ALLGEMEIN:

Punkte können jederzeit gesammelt werden, auch bei Sonderaktionen wie Rabatten oder Shopping-Events wie Black Friday oder Geburtstagsgeschenken. Mit Punkten erworbene Rabattcodes sind bei solchen Events nicht einlösbar. Über solche Events informieren wir Sie rechtzeitig.

Wenn Sie Kunde von Klub Mamamilla werden, stimmen Sie zu, dass Ihre registrierten Daten im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten von Mamamilla verwendet werden.

Mamamilla behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Treueprogramms mit einer Frist von einem Monat zu ändern und den Kundenclub vollständig einzustellen. In diesem Fall können bereits gesammelte Punkte innerhalb der oben genannten Fristen und Bedingungen eingelöst werden.
Sie können sich abmelden, indem Sie eine E-Mail an customerservice@mamamilla senden.

Die für Club Mamamilla geltenden Bedingungen finden Sie unter www.mamamilla.dk. Als Clubmitglied bei Mamamilla unterliegen Sie unserer Datenschutzrichtlinie.