Handelsbedingungen

Allgemein

Bitte lesen Sie vor dem Kauf immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für alle Lieferungen von MamaMilla gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie sind jederzeit im Online-Shop und im Ladengeschäft von MamaMilla einsehbar, sofern zwischen Ihnen und MamaMilla nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Wir hoffen, Sie haben ein gutes Erlebnis in unserem Geschäft.

Wenn Sie bei MamaMilla.dk einkaufen, gehen Sie eine Transaktion mit Mamamilla & Co. ApS ein.

CVR-Nummer: 46089464

Kronborgvej 20, 8381 Tilst

Telefonnummer: 31 31 83 83

E-Mail: kundeservice@mamamilla.dk

Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in dänischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer, derzeit 25%.

Um bei mamamilla.dk einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sie benötigen eine gültige Zahlungskarte oder MobilePay. Sind Sie unter 18, benötigen Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten oder eine andere rechtliche Erlaubnis, um den Kauf abzuschließen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Für Ihren Kauf gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung neben dem jeweiligen Produkt auf der Website angegeben ist.

Wir behalten uns stets das Recht vor, Änderungen aufgrund technischer Fehler, Tippfehler, ausverkaufter Artikel, Preisänderungen seitens der Lieferanten sowie Änderungen der dänischen Mehrwertsteuer und Steuern vorzunehmen.

Lieferungen ins Ausland – Zoll und Mehrwertsteuer

Bei Lieferungen in Länder außerhalb Dänemarks übernimmt Luksusbaby keine Verantwortung für Zollgebühren oder sonstige Steuern. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Empfänger bzw. Käufer zu tragen. Mamamilla haftet nicht für solche zusätzlichen Kosten, die für Produkte anfallen, die vom Unternehmen gekauft und versendet werden.

Zahlung

MamaMilla akzeptiert Zahlungen per Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay und Banküberweisung/EAN - wir erheben keine Kartengebühren.

Wenn Sie mit einer EAN-Nummer bezahlen möchten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: kundeservice@mamamilla.dk. Diese Zahlungsoption gilt nur für Dänemark.

Bei Ihrer Bestellung wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert. Die Abbuchung erfolgt erst bei Versand der Ware. Alternativ können Sie Ihre Artikel auch selbst in unserem Showroom in Helsingør abholen und dort bezahlen.

Reservierung des Betrags

Bei internationalen Zahlungen wird der Betrag beim Kauf sofort reserviert. Ihr Konto oder Ihre Karte behält die Reservierung bis zu folgenden Zeitpunkten:

  1. Wir werden den Betrag bei Versand der Ware abziehen, oder
  2. Die Gelder werden nach Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben.

Diese Bedingungen gelten für VISA, Mastercard und MobilePay. Kartenreservierungen sind maximal 7 Werktage gültig.

Hinweis: Auch nach Freigabe der Gelder behält sich mamamilla.dk das Recht vor, den Betrag nachträglich abzuheben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Transaktion auch nach Ablauf der ursprünglichen Reservierungsfrist abgeschlossen werden kann.

Rabattcodes
 Rabattcodes sind grundsätzlich nicht kombinierbar, es sei denn, dies ist im Rabattcode ausdrücklich angegeben oder zwischen dem Kunden und Mamamilla vereinbart. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
Wenn auf Ihrem Rabattcode kein Ablaufdatum angegeben ist, verfällt er 3 Monate nach Erhalt.

Geschenkverpackung

Bei Mamamilla machen wir es Ihnen leicht, wunderschön verpackte Geschenke zu verschenken. Ob Sie online bestellen oder Ihre Bestellung selbst abholen – wir bieten Geschenkverpackung für nur 29 DKK pro Produkt an. Besuchen Sie uns in unserem Geschäft in der Kongevejen 10 in Helsingør und überlassen Sie uns das Verpacken. Möchten Sie ein Geschenk zurückgeben? In unseren Rückgabebedingungen finden Sie alle Informationen dazu, wie Sie Ihre Einkäufe einfach umtauschen oder zurückgeben können.

Widerrufsrecht

Bei Bestellungen bei MamaMilla haben Sie gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit dem Tag des Erhalts Ihrer gesamten Bestellung beginnt. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts des letzten Artikels.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie MamaMilla spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware per E-Mail benachrichtigen. Bei Stornierung Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie sowohl den Kaufpreis als auch die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. MamaMilla erstattet nur die Standardversandkosten (45 kr). Bei Expressversand ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich.

Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte bewahren Sie bei der Rücksendung des Artikels die Versanddokumente auf, z. B. eine Quittung der Post oder des Versanddienstleisters. Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis er bei MamaMilla eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder an Ihre Wünsche angepasst wurden, sowie für Produkte aus hygienischen Gründen, deren Verpackung beschädigt ist. Versiegelte oder versiegelte Artikel dürfen nicht beschädigt werden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Rückgaberecht

Bei MamaMilla haben Sie ab dem Tag des Erhalts oder der Abholung Ihrer Bestellung ein 60-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis zurück. Sollten Sie die 30 Tage nicht einhalten können, haben Sie bis zu 60 Tage Zeit, den Kaufpreis auf Ihre Kreditkarte zurückzuerhalten.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand des Pakets selbst, es sei denn, Sie senden den Artikel aufgrund eines Mangels oder einer Reklamation zurück. Dies erfolgt stets nach vorheriger Absprache mit uns, Mamamilla.

Sie können ein Rücksendeetikett über unser Retourenportal erwerben. Ein Standard-Rücksendepaket kostet 49 kr.

Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister als den von uns angebotenen wählen, müssen Sie das Paket direkt an unsere Adresse senden. Wir nehmen keine Pakete entgegen, die an Paketfächer oder Postfilialen adressiert sind.

MamaMilla
King's Road 10
3000 Helsingor
Dänemark

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie für jegliche Schäden an den Waren während des Transports haften, wenn Ihre Rücksendung nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

Bei der Rücksendung größerer Möbel oder schwerer Gegenstände müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Diese betragen voraussichtlich maximal 500 DKK. Sollten Sie Fragen zur Wahl des Versanddienstleisters haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter kundeservice@mamamilla.dk , über unser Kontaktformular oder per Chat wenden.

Gekaufte Artikel können grundsätzlich nur in den Filialen zurückgegeben werden. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, wenden Sie sich bitte an Mamailla. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Für Rücksendungen gilt, dass der zurückzusendende Artikel nicht beschädigt sein darf. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Beschädigte Ware“.

Schick etwas zurück

Um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden. Die Originalverpackung des Artikels, wie z. B. ein Schuhkarton, eine Tasche oder eine Kiste, darf nicht als Versandverpackung verwendet werden.
  • Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. Abnutzung, Flecken, Beschädigungen oder Fremdgerüche wie Parfüm, Rauch usw.
  • Der Artikel muss die Originaletiketten haben, damit er weiterverkauft werden kann.

Werden die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, wird dies als Verschlechterung des Zustands des Artikels gewertet und Sie erhalten keine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Bei Rücksendung des Artikels muss dieser ordnungsgemäß verpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Sollte der Artikel beschädigt bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust vom Kaufpreis abzuziehen. Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen und Beschädigungen finden Sie weiter unten.

Bereit zur Rückkehr? So geht's:

  1. Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er beim Transport nicht beschädigt wird. Verwenden Sie anstelle der Originalverpackung den wiederverwendbaren Beutel oder Karton, in dem der Artikel geliefert wurde, als Versandverpackung.
  3. Um eine Rücksendung zu veranlassen, loggen Sie sich bitte in unser Retourenportal ein ( https://app.peakwms.com/portal/mamamilla ). Sie benötigen die Bestellnummer und die Postleitzahl, an die das Paket gesendet wurde.
  4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund an.
  5. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket versichert ist, schnell zugestellt wird und per Sendungsverfolgung nachverfolgt werden kann, empfehlen wir Ihnen die Verwendung unseres Rücksendeetiketts. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket an denselben Versanddienstleister zurücksenden müssen, den Sie für die Zustellung ausgewählt haben. Wenn Sie PostNord gewählt haben, finden Sie mit Ihrer Bestellung ein PostNord-Rücksendeetikett. Eine fehlerhafte Angabe des Etiketts kann dazu führen, dass die Versicherung das Paket nicht abdeckt. MamaMilla übernimmt hierfür keine Haftung.

Ware in schlechtem Zustand 

Wird ein Artikel in einem beschädigten Zustand zurückgesendet oder weist er Gebrauchsspuren auf, die seinen Wert mindern, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust vom Kaufpreis abzuziehen. Die Wertminderung wird individuell von MamaMilla geprüft. Sollten Sie den Artikel nicht im Originalzustand zurücksenden können, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Dieser prüft dann, ob eine Rücknahme möglich ist.

Unter Wertminderung versteht man die Differenz zwischen dem von Ihnen gezahlten Preis und dem allgemeinen handelsüblichen Verkaufspreis des betreffenden Artikels.

Waren, deren Verpackung fehlt oder beschädigt ist, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.

Austausch

Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Für einen Umtausch müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die alte Ware zurücksenden.

Empfangsverweigerung

Sie können einen Artikel nicht zurücksenden, indem Sie die Annahme des Pakets verweigern oder es nicht im Paketshop abholen. Wenn Sie Ihr Paket nicht im Paketshop abholen, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.

Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket erneut versendet wird

Falls Sie keine erneute Zusendung des Pakets wünschen, wird eine Gebühr von 100 DKK erhoben, die von dem Ihnen zurückzuerstattenden Betrag abgezogen wird. Sollte der Rückerstattungsbetrag unter 100 DKK liegen, fallen keine weiteren Kosten an.

Dies umfasst die Versandkosten und sonstige Kosten, die uns im Zusammenhang mit der Bearbeitung des Pakets entstehen können.

Ich möchte, dass das Paket erneut versendet wird.

Wenn Sie wünschen, dass das Paket erneut versendet wird, wird eine neue Versandgebühr erhoben, unabhängig davon, ob das Paket zuvor die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt hat: 45 DKK für die Lieferung an einen Paketshop und 59 DKK für die Lieferung nach Hause.

Zusätzlich wird eine Standard-Rücksendegebühr von 49 DKK erhoben. Der Mindestbetrag für die erneute Zusendung eines nicht zugestellten Pakets beträgt daher 88 DKK und deckt die gesamten MamaMilla entstandenen Versandkosten ab.

Wir berechnen Ihnen daher keine zusätzlichen Kosten für etwaige Aufwendungen, die uns bei der Bearbeitung des Pakets entstanden sind.

Haftungsausschluss für offensichtliche Fehler

MamaMilla behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler in Preisen, Mengen, Beschreibungen oder anderen Informationen auf unserer Website oder in Angeboten zu korrigieren, auch nach erfolgter Bestellung. Sollten solche Fehler auftreten, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch solche Fehler entstehen.

Höhere Gewalt

Wird unsere Erfüllung der Vertragsbedingungen oder abgeschlossenen Vereinbarungen durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die wir nicht vorhersehen konnten, erheblich beeinträchtigt oder verhindert, befreit uns dies von der Haftung für Nichterfüllung, Schäden und sonstige Folgen. Zu diesen Umständen zählen beispielsweise Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe, Nichtlieferung durch Subunternehmer oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dauert die Situation höherer Gewalt länger als zwei Monate an, haben sowohl Sie als auch MamaMilla das Recht, den Vertrag ohne Anspruch auf Entschädigung oder zusätzliche Zahlungen zu kündigen. Höhere Gewalt umfasst unter anderem Streiks und Import-/Exportverbote, unabhängig davon, ob diese uns oder unseren Lieferanten betreffen.

Besonderer Haftungsausschluss für MamaMillas Babynest und MamaMillas Juniornest

Lassen Sie Ihr Kind niemals unbeaufsichtigt. Obwohl unser Babynest so konzipiert ist, dass es das Risiko von Überhitzung, Stürzen usw. verringert, empfehlen wir Ihnen dennoch, Ihr Kind niemals unbeaufsichtigt zu lassen. Achten Sie stets auf die Atmung und die Temperatur Ihres Kindes.

Der Kopf des Kindes sollte sich am gegenüberliegenden Ende der Schnüre befinden, und wir empfehlen, die Schnüre sehr fest zusammenzubinden.


Änderungen vorbehalten

MamaMilla.dk behält sich das Recht vor, die für diese Website geltenden Regeln und Bedingungen zu ändern und zu aktualisieren. Daher ist es wichtig, dass Sie sich über etwaige Änderungen informieren.

Informationen zu Verbraucherbeschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihrer Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich an die dänische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde wenden. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich eines Produkts haben, das Sie über www.mamamilla.dk erworben haben, und wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden, können Sie Ihre Beschwerde an das Beschwerdezentrum der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde richten. Die Adresse lautet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Sie können Ihre Beschwerde auch elektronisch über www.forbrug.dk einreichen.

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen. Sie können Ihre Beschwerde hier einreichen: http://ec.europa.eu/odr . Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse anzugeben: kundeservice@mamamilla.dk.

Bisher konnten wir jede Beschwerde einvernehmlich lösen, da wir stets unser Bestes geben, unsere Kunden zufrieden zu stellen – unabhängig von der Bestellmenge. Sollten Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, bitten wir Sie daher, uns zunächst zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark ansässig sind, können Sie auch das einheitliche europäische Beschwerdeportal ODR unter http://ec.europa.eu/odr nutzen.

Unternehmensinformationen:

  • Offizieller Name: Mamamilla & Co. ApS
  • Spitzname: Mamamilla
  • Unternehmenstyp: ApS
  • CVR-Nummer: 46089464
  • Gründungsjahr: 2004
  • Adresse: Kronborgvej 20, 8381 Tilst
  • Telefonnummer: 31318383

Offizielle E-Mail-Adresse: kundeservice@mamamilla.dk
Offizielle Website: www.mamamilla.dk